新学期物业管理呈现新气象——学院物业监管办组织召开中土物业公司管理人员培训会

时间:2019-03-15 来源:总务基建处

本站讯 开学初,总务基建处积极响应学院党委“担当作为、狠抓落实、加快发展”的号召,认真落实院领导开学初全面检查反馈意见以及我院工作调度会的总体工作部署,对物业管理服务所涉及的校园水电系统、保洁、绿化、景观区镶贴瓷砖、路面地砖、各类盖板、房屋墙面瓷砖及各类安全隐患进行了全面排查和登记,立足问题导向,研究解决办法,针对不同问题事项制定了不同的解决方案。

为了更好地落实上述工作, 35日上午在8号公寓8123会议室组织召开了中土物业公司管理人员培训会。学院总务基建处处长张宏涛、副处长付贵河出席会议并讲话,物业监管办赵峰常主持会议,中土物业公司项目经理高春光及领班以上所有管理人员一同参加了会议。

张宏涛处长首先对物业各方面工作给予了认可,成绩显著,但离学院领导满意的程度还有很大差距,需要大家再接再厉;强调加强员工培训,提高素质形象;下一步高经理从管理上、物业服务意识、服务能力上多下下功夫,要有问题导向,不管该干的和不该干的,先要承担起来,第一时间先处理;合同规定的人员等问题,将按合同规定进行考核处理,目的是更好地给学院提供服务,严禁空岗、缺岗现象发生;按部门制作工作流程,做到星级化标准服务;物业公司内部各部门要配合一致,齐心协力,拧成一根绳,提高服务质量,处理问题及时到位;管理人员要多和员工沟通,多听取员工心声和意见;要积极响应省委书记刘家义和学院党委号召,担当作为、狠抓落实。

付贵河在讲话中强调,物业公司全体管理人员,要按照张处的要求担当作为,狠抓落实。每位中层主管都应该走到学院的各个角落,发现问题及时有效处理,严禁闲散聊天,消极怠工;院领导、老师、学生对物业公司期望高,尽量做到满意;要学习张院长的“一线工作法”,深入现场,用心做,想想怎么做才能把工作做好,比如:角落的卫生;要脑勤、眼勤、腿勤、口勤,看到该处理的问题立即处理;整个公司疑聚力加强,你们主管在高经理的指挥下,提高服务意识,努力把工作做好,把物业管理服务搞上去。

最后,赵峰常进行了主题培训。本次培训的主题是“主动服务,狠抓落实”。大体分以下三个部分:(一)责任与担当:心里装着工作,是做好一切工作的根本前提。(二)正确看待学院物业监管体系与公司服务主体管理之间的关系,摆正自身位置,将服务规范与现场管理贯彻到底。(三)加强人员管理,提高执行力。

经过这次培训会,统一了中土物业公司所有管理人员的思想认识,凝聚了力量,鼓足了干劲,除了日常物业管理服务工作以外,相继对全院路灯进行了检查、维修和更新,对园林绿化自动喷淋系统进行了检查、修复和重新启用,对附楼东树林内的枯树枝和白色垃圾进行了全面清理,等等。

目前,在进一步做好、完善上述工作的基础上,还有大量的工作正在落实,景观区镶贴瓷砖、路面地砖、各类盖板、房屋墙面瓷砖的修复和更换,以及绿化补植等工作,正在加紧筹备,尽快施工,争取早日为广大师生提供一个更加整洁、更加优美的校园。

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